Waarom een eigen klantenpanel?
Door toenemende concurrentie en een hogere switchbereidheid is het voor organisaties steeds lastiger om klanten te binden. Om je te kunnen onderscheiden is het noodzakelijk inzicht te hebben in de behoeften van de doelgroep. Klanten denken graag met je mee om de dienstverlening beter aan te laten sluiten op hun wensen. Een klantenpanel biedt de mogelijkheid om op continue basis de dialoog met hen aan te gaan.
Stem van de klant meenemen bij besluitvorming
Als geen ander weten wij hoe een klantenpanel op te zetten en succesvol binnen een organisatie in te richten. Wij bieden:
- Het opzetten van een eigen online klantenpanelomgeving
- Software voor het zelfstandig uitvoeren van online onderzoeken
- Operationele ondersteuning (bij o.a. werving, panelmanagement en het programmeren van de vragenlijst)
- Consultancy (o.a. inhoudelijk meedenken bij de vragenlijst en de vertaling van de resultaten)
Voor het klantenpanel maken we gebruik van de applicatie Opinion. Deze software hebben we in eigen beheer ontwikkeld op basis van onze jarenlange ervaring met marktonderzoek. De onderzoeksresultaten zijn direct beschikbaar in online dashboards en eenvoudig te delen. Met onze software profiteer je van korte doorlooptijden, waardoor het aansluit op agile werken.
