Experts in ware liefde tussen mensen en merken
“Forum heeft ons een goed beeld gegeven van de klantbeleving bij onze strategische relaties waardoor we nog beter het verschil kunnen maken.”
Inge van den Wildenberg, Ricoh
Ricoh kreeg zicht op onderbewuste kernbehoeften m.b.v. associatiekaarten. Lees verder
“Met ReMark! weten we of klanten de boodschap van onze communicatie begrijpen en wat me moeten aanpassen. Zo kunnen we de klant echt voorop zetten.”
Rowin Dreef, Centraal Beheer Achmea
Centraal Beheer Achmea gebruikt sinds 2012 ReMark! voor het pretesten van brieven. Lees verder
“Performitor® is voor ons hèt middel om onze dagelijkse dienstverlening te monitoren en te verbeteren.”
Ralph Nieuwland, Obvion
Obvion leert structureel van klantfeedback met Performitor®. Lees verder
“De feedback die we als afdeling ontvangen via Performitor® is essentieel voor het blijven werken aan een zo optimaal mogelijke dienstverlening aan onze vragenstellers.”
Elisa Jonker, Teamleider ProRail Publiekscontacten
ProRail Publiekscontacten bracht de klantbeleving fors omhoog o.b.v. klantfeedback. Lees verder