Kwaliteit is bij ons vanzelfsprekend. Wij zijn ISO20252 en ISO27001 gecertificeerd. Dit betekent dat wij aan de internationale kwaliteitsnormen voor marktonderzoek en informatiebeveiliging voldoen. Daarnaast zijn wij aangesloten bij de MOA (Center for Information Based Decision Making & Marketing Research) en de Research Keurmerkgroep.
Maar nog belangrijker, het leveren van kwaliteit zit in ons DNA. Scherp blijven op de beste oplossing voor een probleem, flexibel, snel schakelen, nauwkeurig en professioneel: eigenschappen van onze medewerkers die we vaak terugzien in klantfeedback. Verbeterpunten worden open besproken, zowel intern als met onze klanten. Ook bij ons geldt immers het principe van Luisteren, Leren, Groeien, waarbij we streven om het elke dag nog een beetje beter te doen. Dat deze instelling bijdraagt aan het leveren van kwaliteit blijkt wel uit het hoge aantal promoters onder onze klanten. Over 2014 behaalden we een NPS van 67 over alle afgeronde projecten, zonder enige detractor. En daar zijn we trots op!
