Onze partners

STICHTING SERVICE EXCELLENCE

Het doel van Stichting Service Excellence is het enthousiasmeren van organisaties om te werken aan uitzonderlijke klantbeleving door met het Service Excellence Model aan de slag te gaan. Het Service Excellence Model geeft een compleet overzicht van wat organisaties op orde hebben om een consistente en uitzonderlijke klantbeleving te bieden en daarmee een emotionele connectie met klanten en met medewerkers te realiseren. De Stichting wil organisaties helpen en inspireren een Service excellence organisatie te worden, waardoor hun klanten zich nog meer gewaardeerd voelen en de organisatie waardevoller wordt.

“Fijn samenwerking, andere manier van onderzoek doen, niet de standaard. Op zoek naar de emotie met goed resultaat. Echte meedenkers over inhoud, vorm en optimalisaties. Betrokken van begin tot eind. Het voelt niet als een opdracht maar als een proces waar we samen inzitten. Heel fijn.”

Zorgdomein
“Fijne, prettige en open samenwerking. Voelde als partnerschip.”

Obvion
“We liked the approach of the way interviews were conducted and therefore insights were found. It was a very different way from the usual question/answer surveys we did in the past.”

TomTom
“Ik ervaar de samenwerking als zeer positief. Contact verloopt goed, snel en zonder strubbelingen. Er wordt over en weer meegedacht en vanuit oplossingen. Afspraken worden nagekomen en ik ervaar zeer veel toegevoegde waarde vanuit de kennis die Forum met zich meebrengt.”

Woonbedrijf
“Goed samenspel tussen Forum, M&L en ZorgDomein. We raken steeds meer op elkaar ingespeeld als team. De een geeft een voorzet, de ander kopt ‘m in. We worden steeds meer behendig in het spel en een sterker team.”

Zorgdomein

Onze partners

STICHTING SERVICE EXCELLENCE

Forum Business Research

Postadres