Case Obvion
Klanten en medewerkers centraal
De visie van Obvion is ‘loyale en enthousiaste klanten door loyale en enthousiaste medewerkers’.
Case Centraal Beheer Achmea
Klantgerichter communiceren met pensioenklanten
Centraal Beheer Achmea, dé pensioenaanbieder van Nederland, vindt het belangrijk om duidelijk en begrijpelijk te communiceren.
Case Ricoh
De overkoepelende klantbehoefte als uitgangspunt
Customer centricity staat bij Ricoh hoog in het vaandel. “De klant vooruit helpen” staat centraal in de kernwaarden.
Case ProRail
Mens tot mens communicatie
Het team Publiekscontacten van ProRail is er voor vragen, klachten, complimenten of meldingen omtrent het spoor. Het team krijgt dagelijks vragen over hele diverse onderwerpen.
