Experts in emotionele verbinding tussen mensen en merken
-
“Mooi samenspel tussen ons beider inhoud en de techniek!”
Stichting Service Excellence -
“Ik ervaar Forum als een prettige samenwerkingspartner. Wat ik prettig vind, is de gelijkwaardigheid in gesprekken, de professionaliteit als het aankomt op advies, dat er gedacht en gestart wordt vanuit mogelijkheden en dat jullie niet schuwen om én nieuwe opties aan te dragen en te verkennen én deze standvastig te verdedigen. Ook als wij een andere mening hebben. Ik merk vooral dat ik jullie enthousiasme en geloof aanstekelijk vind en daardoor zelf ook stappen extra zet en wil zetten.”
Woonbedrijf -
“De feedback die we als afdeling ontvangen via Performitor® is essentieel voor het blijven werken aan een zo optimaal mogelijke dienstverlening aan onze vragenstellers.”
Elisa Jonker, Teamleider ProRail PubliekscontactenProRail Publiekscontacten bracht de klantbeleving fors omhoog o.b.v. klantfeedback. Lees verder
-
“Nieuwe manier van kijken, belangrijk om klant niet alleen maar functioneel te bevragen. Fijne samenwerking met mensen met kennis van zaken en die feedback direct meenemen.”
Wehkamp -
“De diepere benadering en de open gesprekken tussen Forum en onze individuele klanten hebben een unieke inkijk gegeven hoe wij als JLL ons product kunnen verbeteren.”
Pieter Hendrikse, Chief Executive Officer JLLForum bracht (onderbewuste) behoeften van klanten in beeld met speciale onderzoektechnieken. Lees verder