In 2011 beoordeelden onze klanten 58% van de door Forum uitgevoerde projecten met een zeer tevreden en 40% met een tevreden. Een resultaat waar we trots op kunnen zijn!
Na elk afgerond project ontvangen onze klanten een evaluatieformulier waarin zij hun tevredenheid en verbeterpunten kunnen aangeven. Naast een algemeen tevredenheidsoordeel, komen aspecten als begrijpen van de problematiek, advisering omtrent onderzoeksopzet, de uitvoering van het onderzoek en de rapportage aan bod.
Op deze manier kunnen we continu onze dienstverlening verbeteren en nog beter aansluiten bij de wensen van onze klanten!
Geef een reactie