Om processen die de klantbeleving bepalen te kunnen verbeteren is inzicht hebben in de Customer Journey essentieel: wat doet, denkt en ervaart je klant rondom de aankoop, het gebruik en eventueel afscheid van een product of dienst? In traditioneel onderzoek werden veelal producten, distributieconcepten, of kanalen los van elkaar geëvalueerd. Manco hierbij is dat er… [Lees verder]
Forum blog
Performitor software krijgt SoftwareBorg certificaat
Met de huidige wet- en regelgeving en andere maatschappelijke ontwikkelingen nemen de risico’s van software toe. Omdat Forum het borgen van kwaliteit en betrouwbaarheid belangrijk vindt hebben we de broncode van Performitor notarieel gedeponeerd. De overhandiging van het bijbehorende SoftwareBorg certificaat door de IT-notaris was een feestelijk moment. Om opgenomen te mogen worden in het Software Borg Systeem… [Lees verder]
95% (zeer) tevreden klanten in 2012
We zijn erg blij dat we ook in 2012 weer veel tevreden klanten hadden. In de projectevaluaties gaf 30% van onze klanten aan tevreden te zijn, 65% was zelfs zeer tevreden. Ook dit jaar hopen we weer veel bedrijven verder te helpen met goed onderzoek en advies. Hoe werkt de projectevaluatie? Na elk project sturen… [Lees verder]
Veel zeer tevreden klanten in 2011
In 2011 beoordeelden onze klanten 58% van de door Forum uitgevoerde projecten met een zeer tevreden en 40% met een tevreden. Een resultaat waar we trots op kunnen zijn! Na elk afgerond project ontvangen onze klanten een evaluatieformulier waarin zij hun tevredenheid en verbeterpunten kunnen aangeven. Naast een algemeen tevredenheidsoordeel, komen aspecten als begrijpen van… [Lees verder]
Ronnie van Rulo in bestuur Research Keurmerkgroep
Ronnie van Rulo, senior research consultant bij Forum, trad begin juni toe tot het bestuur van de Research Keurmerkgroep. Als kwaliteitsmanager binnen Forum, is deze bestuursfunctie Ronnie op het lijf geschreven. De Research Keurmerkgroep is onderdeel van MOA en bestaat uit een groep van marktonderzoekbureaus die zich conformeren aan de kwaliteitseisen voor marktonderzoek. De missie: meer… [Lees verder]
Forum introduceert ReMark!
We hebben er hard aan gewerkt en zijn dan ook trots dat ReMark! nu klaar is voor gebruik. ReMark! is een online communicatietester waarmee onder andere brieven, folders en advertenties snel en efficiënt getest kunnen worden onder de doelgroep. De uitkomsten leveren directe input om het communicatiemiddel te optimaliseren. Vanuit de markt merken we dat er veel behoefte is aan het snel kunnen… [Lees verder]
Naamsverandering blijft niet onopgemerkt
De naamsverandering van Forum Marketing Research naar Forum Business Research vormde de aanleiding voor Edwin Vlems en Guido Mannaerts voor een artikel over focus in marketing. Niewsgierig? lees het artikel! Met onze naamsverandering willen wij inderdaad ons specialisme in zakelijke markten benadrukken. Daarnaast sluit het beter aan bij onze doelstelling: de juiste inzichten vergaren om onze klanten hun… [Lees verder]
- « Vorige pagina
- 1
- …
- 5
- 6
- 7
