Experts in ware liefde tussen mensen en merken
De naamsverandering van Forum Marketing Research naar Forum Business Research vormde de aanleiding voor Edwin Vlems en Guido Mannaerts voor een artikel over focus in marketing.
Niewsgierig? lees het artikel!
Met onze naamsverandering willen wij inderdaad ons specialisme in zakelijke markten benadrukken. Daarnaast sluit het beter aan bij onze doelstelling: de juiste inzichten vergaren om onze klanten hun business doelen te laten bereiken. Business Research dus.
“De diepere benadering en de open gesprekken tussen Forum en onze individuele klanten hebben een unieke inkijk gegeven hoe wij als JLL ons product kunnen verbeteren.”
Forum bracht (onderbewuste) behoeften van klanten in beeld met speciale onderzoektechnieken. Lees verder
“Performitor® is voor ons hèt middel om onze dagelijkse dienstverlening te monitoren en te verbeteren.”
Obvion leert structureel van klantfeedback met Performitor®. Lees verder
“Met ReMark! weten we of klanten de boodschap van onze communicatie begrijpen en wat me moeten aanpassen. Zo kunnen we de klant echt voorop zetten.”
Centraal Beheer Achmea gebruikt sinds 2012 ReMark! voor het pretesten van brieven. Lees verder
“De feedback die we als afdeling ontvangen via Performitor® is essentieel voor het blijven werken aan een zo optimaal mogelijke dienstverlening aan onze vragenstellers.”
ProRail Publiekscontacten bracht de klantbeleving fors omhoog o.b.v. klantfeedback. Lees verder
“Ruime expertise. Professionele houding. Samen de juiste keuze maken. Het leveren van businesswaarde staat voorop.”
