Experts in emotionele verbinding tussen mensen en merken
De naamsverandering van Forum Marketing Research naar Forum Business Research vormde de aanleiding voor Edwin Vlems en Guido Mannaerts voor een artikel over focus in marketing.
Niewsgierig? lees het artikel!
Met onze naamsverandering willen wij inderdaad ons specialisme in zakelijke markten benadrukken. Daarnaast sluit het beter aan bij onze doelstelling: de juiste inzichten vergaren om onze klanten hun business doelen te laten bereiken. Business Research dus.
“We liked the approach of the way interviews were conducted and therefore insights were found. It was a very different way from the usual question/answer surveys we did in the past.”
“Nieuwe manier van kijken, belangrijk om klant niet alleen maar functioneel te bevragen. Fijne samenwerking met mensen met kennis van zaken en die feedback direct meenemen.”
“Ruime expertise. Professionele houding. Samen de juiste keuze maken. Het leveren van businesswaarde staat voorop.”
“Met ReMark! weten we of klanten de boodschap van onze communicatie begrijpen en wat me moeten aanpassen. Zo kunnen we de klant echt voorop zetten.”
Centraal Beheer Achmea gebruikt sinds 2012 ReMark! voor het pretesten van brieven. Lees verder
“De feedback die we als afdeling ontvangen via Performitor® is essentieel voor het blijven werken aan een zo optimaal mogelijke dienstverlening aan onze vragenstellers.”
ProRail Publiekscontacten bracht de klantbeleving fors omhoog o.b.v. klantfeedback. Lees verder