Ik hoef niemand te vertellen dat het hebben van goed personeel de basis vormt van het succes van een organisatie. Maar hoe krijgen we geëngageerde medewerkers? Hoe halen we de juiste medewerkers binnen? En hoe houden we medewerkers enthousiast? Dit zijn vragen waar veel HR afdelingen zich over buigen. Forum wordt regelmatig gevraagd om een zogenaamd medewerkerbetrokkenheidsonderzoek (MBO) uit te voeren om dit te meten. Echter dit onderzoek wordt vaak centraal belegd binnen de HR afdeling en dat is een gemiste kans.
Traditioneel MBO is passé
In de traditionele MBO onderzoeken wordt namelijk veel aandacht besteed aan de vragenlijst en te meten aspecten. Gevolg focus op cijfers en weinig actie. Doordat HR de leiding neemt, de resultaten verspreidt en bepaalt wat eventuele verbeteringen zijn, zien medewerkers naast de vragenlijst weinig meer terug. Het belangrijkste wordt in mijn ogen vergeten, de dialoog aangaan met medewerkers.
Zorg dat leidinggevenden aan de slag gaan
Om aan engagement te werken binnen een organisatie spelen leidinggevenden de belangrijkste rol. Maar krijgen zij deze rol ook, zijn leidinggevenden in staat deze rol in te vullen en past dit wel binnen de cultuur van de organisatie? Wat ik zie is dat het voor leidinggevenden niet vanzelfsprekend is om met je eigen team te werken aan engagement. Het vraagt veel van leidinggevenden, hoe vraag je open en eerlijk om feedback en zorg je voor opvolging. Om medewerkers geëngageerd te krijgen en houden is het cruciaal dat organisaties dit goed invullen. In enkele recent door mij uitgevoerde onderzoeken kwam dit ook duidelijk tot uiting. Als leidinggevenden niets of te weinig doen met de resultaten uit een MBO, dan daalt de betrokkenheid bij medewerkers. En ook de betreffende leidinggevende wordt minder goed beoordeeld.
De resultaten van deze onderzoeken bevestigen mijn visie dat de rol van de leidinggevende cruciaal is om medewerkers te motiveren en enthousiasmeren en dat hierbij het luisteren naar medewerkers, het opvolgen van feedback en communiceren met medewerkers het verschil maakt!
Mijn droom
Ik zou het dan ook fantastisch vinden als organisaties niet meer vasthouden aan de oude traditionele manier van meten van betrokkenheid, maar dat organisaties leidinggevenden in staat stellen om samen met hun team in dialoog te gaan en tot acties te komen. Met als resultaat meer gemotiveerde en enthousiaste medewerkers. Over hoe je dat doet, heb ik het regelmatig met mijn klanten. Zeg eens eerlijk, hoe gaat jouw organisatie om met de beleving van medewerkers?
