Wij werken met een gedreven team waarbij zelfstandigheid, creativiteit en ontplooiing voorop staan. De bedrijfscultuur is transparant en open, zowel naar klanten als naar elkaar. Kwaliteit staat bij Forum hoog in het vaandel: een positief kritische houding en streven naar perfectie kenmerkt dan ook al onze medewerkers.
“Met ReMark! weten we of klanten de boodschap van onze communicatie begrijpen en wat me moeten aanpassen. Zo kunnen we de klant echt voorop zetten.”
Centraal Beheer Achmea gebruikt sinds 2012 ReMark! voor het pretesten van brieven. Lees verder
“Forum heeft ons een goed beeld gegeven van de klantbeleving bij onze strategische relaties waardoor we nog beter het verschil kunnen maken.”
Ricoh kreeg zicht op onderbewuste kernbehoeften m.b.v. associatiekaarten. Lees verder
“De feedback die we als afdeling ontvangen via Performitor® is essentieel voor het blijven werken aan een zo optimaal mogelijke dienstverlening aan onze vragenstellers.”
ProRail Publiekscontacten bracht de klantbeleving fors omhoog o.b.v. klantfeedback. Lees verder
“Performitor® is voor ons hèt middel om onze dagelijkse dienstverlening te monitoren en te verbeteren.”
Obvion leert structureel van klantfeedback met Performitor®. Lees verder
