Energie: toenemende concurrentie
De concurrentie in de energiemarkt neemt toe. Klanten staan meer en meer open voor een switch naar een andere leverancier. Dit dwingt energieleveranciers keuzes te maken in hun klantbenadering: voldoende aandacht om (de meest rendabele) bestaande klanten te behouden en gerichte acquisitie van nieuwe (rendabele) klanten.
Wij helpen energieleveranciers aan inzichten in de markt. Bijvoorbeeld door kwantitatief het concurrentieveld in kaart te brengen, of juist kwalitatief met een mystery calling onderzoek. Ook houden we regelmatig groepsdiscussies of diepte-interviews met bijvoorbeeld grootzakelijke energieverbruikers over hun behoeften of nieuwe energieconcepten. In de loop der jaren hebben we ons ontwikkeld als dé specialist op het gebied van de (zakelijke) energiemarkt, waarbij complex onderzoek eerder regel dan uitzondering is!