Home Onze klanten Case Achmea

Case Achmea

Klantgerichter communiceren met pensioenklanten

Achmea vindt het belangrijk om duidelijk en begrijpelijk te communiceren met haar klanten. De divisie Pensioen & Leven van Achmea maakt daarom sinds 2012 gebruik van Forum’s oplossing ReMark!. Hiermee kan Achmea snel en pragmatisch een communicatie-uiting pretesten onder de doelgroep. En op basis van de inzichten direct verbeteringen doorvoeren.

Wat levert het Achmea op?

Rowin Dreef, communicatieadviseur bij Achmea: “Met ReMark! lezen klanten mee met onze communicatie. We komen er zo eenvoudig achter of ze de boodschap begrijpen. En uiteraard of we de communicatie moeten aanpassen. Met het onderzoeken van de communicatie kunnen we de klant echt voorop zetten.”

Meer over communicatietester ReMark!