Verkoop optimaliseren
Of het nu om producten of diensten gaat, uiteindelijk draait het om het genereren van cash. Bij de keuze tussen verschillende kanalen speelt constant de afweging tussen efficiëntie (wat kost het) en effectiviteit (hoeveel verkoop levert het op).
Internet is een goedkoop verkoopkanaal, maar leidt niet altijd tot de meeste verkoop. Bij grote aankopen of ingewikkelde materie kan juist een persoonlijk advies de klant overtuigen. Tweede aandachtspunt is een goede integratie en follow-up van de verschillende contactmomenten in het verkoopproces. Bijvoorbeeld een adviseur die een klant belt om een toelichting te geven bij via internet verkregen informatie. Een interessant speelveld waarbij distributie-onderzoek een goed instrument vormt om de juiste keuzes te maken.