Forum maakt winnaars!

Succes van uw organisatie begint met het centraal stellen van uw klant. Forum is een partner in customer centricity. Vanuit de visie dat groei de resultante is van de wil om iedere dag te leren van uw klanten en vanuit de overtuiging dat het start met scherp luisteren naar klant feedback. 

Loyaliteitsonderzoek

Niet één keer per jaar een tevredenheids- onderzoek of NPS meting doen, maar continu klanten om feedback vragen en er direct iets mee doen zorgt voor ècht loyale klanten. Met Performitor® biedt Forum u de infrastructuur om organisatiebreed naar klanten te luisteren, ervan te leren en te groeien. Meer over Loyaliteitsonderzoek

Medewerkeronderzoek

Blije medewerkers maken blije klanten en vice versa. Zorgen dat uw medewerkers plezier in hun werk hebben en maximaal presteren begint bij inzicht in de knelpunten. Met onze eNPS metingen heeft u dit inzicht structureel en direct toepasbaar via een online dashboard. Meer over Medewerkeronderzoek

Communicatie-onderzoek

Wat we maar al te vaak tegenkomen in communicatie is dat brieven, webteksten en brochures voor de organisatie volkomen helder lijken, maar dat de lezer er geen touw aan vast kan knopen. Dit is verleden tijd met ReMark!, een online methode of efficiënt en doeltreffend communicatiemiddelen te pretesten. Meer over Communicatie-onderzoek

Betrekken en co-creëren

Organisaties die hun klant centraal hebben staan betrekken hun klanten bij nieuwe ontwikkelingen. Optimaliseer processen met een customer journey traject. Of geef samen met klanten vorm aan een nieuwe propositie met behulp van een co-creatiesessie. Meer over Betrekken en co-creëren

Klantbehoeftenonderzoek

Succesvolle producten en diensten sluiten aan bij de behoeften van de klant. Maar wat zijn die behoeften? Dat weet niet alleen u niet, vaak weten klanten het zelf ook niet onder woorden te brengen. Daarom maakt Forum gebruik van Business Metaphors, een kwalitatieve methode die onderbewuste kernbehoeften bovenhaalt. Meer over Klantbehoeftenonderzoek

B2B-specialist

Als B2B specialist heeft Forum grote kennis van bedrijvenpopulaties, grootteklassen en branches. We weten de beslissers binnen bedrijven te vinden en maken uw zakelijke doelgroep gemakkelijk bereikbaar via ons eigen business panel. Meer over B2B-specialist
< >
foto_Obvion_Ralph_Nieuwland.png
"Performitor® is voor ons hèt middel om onze dagelijkse dienstverlening te monitoren en te verbeteren.”
Ralph Nieuwland, Obvion
Obvion leert structureel van klantfeedback met Performitor®. Meer over Performitor
Rowin Dreef 120.jpg
“Met ReMark! weten we of klanten de boodschap van onze communicatie begrijpen en wat me moeten aanpassen. Zo kunnen we de klant echt voorop zetten.”
Rowin Dreef, Achmea
Achmea gebruikt sinds 2012 ReMark! voor het pretesten van brieven aan pensioenklanten. Meer over ReMark!